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互联网“快剪”让理发变轻松

时间:2018-08-25 20:00来源:www.woman51.com 作者:51女人网 点击:
互联网思维的线下店,依然面临如何留住用户的问题。庄威曾发现,在剪发技术没有问题的情况下,还是无法沉淀用

  本报记者 董禹含

  进店不停被劝办卡,本想简单剪个头,最后被忽悠得又染又烫……对很多女性消费者来说,理发可不是件简单的事,经常架不住营销攻势,最后买单时发现价格不菲。最近,一家主打“专业快剪”的连锁美发店出现在北京各大商场、超市,“不烫不染、只做剪发”,微信预约到店就剪,吸引不少白领、年轻人尝鲜。

  只做剪发:不洗头不烫染

  虽然北方有习俗讲究“正月不剃头”,但星客多位于世界城的店还是没闲着。这个小店面跟普通理发店很不同,没有街边显眼的门脸,而是隐藏在地下一层,店内布置简单整洁,面积很小,只设3个理发工作台,没有洗发床,甚至没有前台和供客人休息的沙发。

  白领小何逛街时路过,被这间店门口立着的“不烫不染、只做专业剪发”的广告牌吸引了,扫了一下上面的微信公众号二维码,看到剪发一次只要38元。“平时都在一间日式理发店做头发,只是剪发一次就要200块。这个星客多看着还挺专业,感觉不是‘杀马特’式的洗剪吹。”小何决定尝试一下。

  在星客多微信公众号中点击“我要剪发”,就可以看到距离最近的店面,选择预约时间和发型后,就可以下单并微信支付。之后微信就会收到订单通知,显示你的排队号码和验票码。按照预约时间到店,将订单通知出示给发型师后,无需等待就可以开始剪发了。发型师遵循标准的工作流程,平均15分钟至20分钟就可以完成。

  “周一至周五18点前是38元,18点以后及周末是48元,价格是浮动的。有十多款标准发型可供参考,也可以根据自己喜好跟发型师沟通。”店员说。记者在其微信公众号上发现,各家门店、不同时段,剪发一次的价格都会有差异。

  打破套路:理发像逛便利店

  很多人都对理发行业的套路“深恶痛绝”。“入会员吧,办卡存钱有打折!”一进店就要被“凯文老师”、“托尼老师”的推销连番轰炸。即使是男生也不能幸免,“只想剪个板寸,却说我有白头发推荐染发,拒绝后又来了30元的头皮按摩……”

  对于很多年轻人来说,公园里临时的剃头小摊、便宜的小作坊信不过;同时,又怕了那些动辄忽悠你办卡存上千元的理发店。剪头发能不能像逛便利店一样简单?

  2015年年初,星客多在北京开了第一家门店,提供免洗到店快剪服务,用户线上下单、排号预约。CEO庄威认为,尽管服务项目单一,但已能满足顾客的基本需求。由于去掉了其他业务,理发师也不会边工作边给你推销各种服务卡。

  庄威是台湾人,“快剪”模式在台湾和日本很流行,由日本的QB HOUSE创立,其理念是:很多顾客其实只希望快点理完发,不需要烫染、肩膀按摩和其他附加服务。QB HOUSE打出“10分钟焕然一新”的口号,定价仅是日本平均理发价格的五分之一。

  在传统“快剪”模式基础上,庄威通过互联网将传统理发手艺人、用户、实体店结合。记者发现,像其他O2O品牌一样,第一次下单后,就收到一张五折优惠券和一张10元优惠券。据介绍,目前星客多在北京和上海有约40家店铺,单个工作台每天的客量约为20至25单,每家店单月营收在十万元左右。

  资本青睐:留住消费者成挑战

  这样“互联网+美发”的模式也得到了资本的青睐。2015年3月,星客多获得由创新工场李开复、明势资本及天使汇联合投资的数百万美元天使融资;2015年11月,完成3000万元A轮融资;2016年9月完成数千万元A+轮融资。

  有数据显示,中国美发行业估值在3500亿元至4000亿元之间,但各家实体理发店并不好做,办会员、充钱是留住顾客的方法之一。曾有不少新兴的互联网创业公司来挑战美发行业这种传统模式,如“时尚猫”、“臭美”、“南瓜车”等O2O,竞彩足球比分直播http://tiyu.ythaite.com/zuqiu/,但烧钱过后,绝大多数都逃不过倒闭的命运。

  像星客多、KAKA等植入互联网思维的线下店,依然面临如何留住用户的问题。庄威曾发现,在剪发技术没有问题的情况下,还是无法沉淀用户,留存率较低,很多人认为“快剪”没有所谓的质量可言。

  此外,快速扩张后,如何保证服务的标准化也成了挑战。“在星客多剪了几次头发,时好时坏,觉得发型师的水平不一致。”有消费者表示。尝试了一次的小何也表示:“效果跟我之前那家较贵的理发店还是有差距,但考虑到价格,就还行吧!”

  2015年12月,星客多并购了一家软件技术公司,介入了美发服务的上下游,试图实现技术培训、企业软件开发到门店运营管理的自主化,但能否开辟出广阔“钱”景还有待探索。

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